تجربة وواجهة المستخدم
مبادئ UI/UX التي تجعل برمجيات الأعمال أسهل في الاستخدام
مبادئ UI/UX للوحات التحكم والبوابات والأدوات الداخلية: تسلسل بصري واضح، وأنماط متسقة، ونماذج متسامحة مع الأخطاء، وحالات فارغة مفيدة.
تُستخدم برمجيات الأعمال لساعات كل يوم من أشخاص لم يختاروها. والتصميم الجيد لا يعني الزخرفة، بل يعني أن يكون الإجراء التالي واضحاً، وأن يصعب ارتكاب الأخطاء ويسهل تصحيحها، وأن تحترم الشاشة وقت المستخدم.
صمّموا للمهمة الحقيقية
ابدأوا بمراقبة الأشخاص الذين سيستخدمون النظام أو بمقابلتهم. اكتبوا المهام الخمس التي يقومون بها أكثر من غيرها، وصمّموا تلك الشاشات أولاً. فالشاشة الجميلة لمهمة لا يقوم بها أحد جهد ضائع.
إجراء رئيسي واحد واضح
يجب أن يكون لكل شاشة إجراء رئيسي واحد يُعرض كأقوى زر فيها، وأن تبدو الإجراءات الثانوية ثانوية. فعندما تتنافس ثلاثة أزرار على الانتباه، يتباطأ المستخدمون أو يختارون الزر الخطأ.
الاتساق يصنع السرعة
استخدموا التخطيط نفسه لكل قائمة، والموضع نفسه لزري الحفظ والإلغاء، والكلمات نفسها للإجراءات نفسها. فبمجرد أن يتعلم المستخدم شاشة واحدة، يجب أن يعرف بقية الشاشات.
نماذج متسامحة مع الأخطاء
- ضعوا تسمية واضحة لكل حقل، خارج خانة الإدخال
- تحققوا من المدخلات أثناء الكتابة، مع رسالة مفيدة بجانب الحقل
- احتفظوا بما كتبه المستخدم عندما يحدث خطأ
- اطلبوا التأكيد قبل الإجراءات التي تحذف البيانات أو تُتلفها، ووفّروا التراجع حيث أمكن
اجعلوا الحالة ظاهرة
يجب أن يعرف المستخدمون دائماً أين وصل السجل: مسودة، أو مُرسل، أو معتمد، أو مدفوع. وقد يساعد اللون، لكن اقرنوه بنص أو أيقونة حتى يفهمه أيضاً من لا يميّزون بين الألوان.
حالات فارغة مفيدة
القائمة الفارغة فرصة لشرح ما ينتمي إليها وكيف يُضاف أول عنصر. فعبارة "لا توجد فواتير بعد. تظهر الفواتير هنا بعد دفع الطلب." أفضل بكثير من جدول فارغ.
إمكانية الوصول من البداية
التباين الكافي بين الألوان، والتنقل بلوحة المفاتيح، والتركيز الظاهر، وأحجام النص المقروءة تساعد الجميع، لا المستخدمين ذوي الإعاقة فقط. وبناؤها من البداية يكلف أقل بكثير من إصلاحها لاحقاً.
اختبروا مع أشخاص حقيقيين
قبل الإطلاق، اطلبوا من بضعة مستخدمين حقيقيين إكمال المهام الشائعة بينما تراقبونهم بصمت. فالمواضع التي يترددون فيها تُظهر بالضبط ما يجب تحسينه.
