सहायता
जिन ग्राहकों का ऑर्डर है, वे अपने खाते के अंदर से मदद पाते हैं: "How Can We Help?" खोलकर सपोर्ट टिकट बनाइए, फ़ाइलें जोड़िए और हर जवाब एक ही जगह देखिए। नई पूछताछ संपर्क फ़ॉर्म, प्रोजेक्ट ब्रीफ या व्हाट्सऐप से शुरू होती है। हमारी टीम सोमवार से शनिवार, सुबह 10:00 से शाम 7:00 बजे (भारतीय समय) काम करती है।
- मौजूदा ग्राहक: साइन इन करें, "How Can We Help?" खोलें और टिकट बनाएँ। हर टिकट में आपके संदेश, फ़ाइलें और हमारे जवाब आपके प्रोजेक्ट से जुड़े एक साथ रहते हैं।
- नई पूछताछ: संपर्क फ़ॉर्म या Start Project फ़ॉर्म का उपयोग करें। उत्तर के सीधे रास्ते के लिए अपना व्हाट्सऐप नंबर जोड़ें।
- भुगतान, इनवॉइस और रिफंड: आपके खाते का ऑर्डर नंबर हमें जल्दी जाँचने में मदद करता है। नियमों के लिए भुगतान नीति और रद्दीकरण व रिफंड नीति देखें।
- लॉन्च के बाद, आपके पैकेज में लिखे सपोर्ट दिन हमारे दिए काम के सुधार को कवर करते हैं। नए फ़ीचर या बड़े बदलाव का अलग कोटेशन बनता है, या मासिक देखभाल प्लान में शामिल होते हैं।
- जो शिकायत हल न हुई हो: शिकायत पेज का उपयोग करें। हम 48 घंटे में शिकायत की पावती देते हैं और 30 कैलेंडर दिनों में हल करने का लक्ष्य रखते हैं, और आप उसकी स्थिति ऑनलाइन देख सकते हैं।
- संदेश या टिकट में कभी पासवर्ड, OTP या कार्ड नंबर न भेजें। हम कभी इन्हें नहीं माँगेंगे।
